Fidélisation E Leclerc

pharmacies se développent. De leur côté, les parapharmacies se sont déployées et se retrouvent dans le circuit de la GMS chez Leclerc, Carrefour, Système U et Monoprix. Ces enseignes ont créé des espaces bien délimités autour de concepts variés comme le plaisir et le bien-être (pour Leclerc) ou le spa et le plaisir des sens (pour Système U). Le circuit Internet : Le e-commerce a enregistré une hausse des ventes de 22% en 2011 grâce à une augmentation des transactions. Le nombre d’acheteurs

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 2 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 3 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ..

SOMMAIRE Introduction 6 Partie 1: Le Mouvement E.Leclerc : une philosophie avant tout 9 A. Le Mouvement E. Leclerc 9 B. La démarche qualité de service du Mouvement Leclerc 15 C. La concurrence au sein de la grande distribution 19 Partie 2 : Gestion du système intégré documentaire 22 A. La certification de service qualité 22 B. Réalisation d’une procédure générale de documentation 28 C. Le Plan de maîtrise sanitaire 34 Conclusion 44 Introduction

465 Kiabi dans le monde dont 360 en France et dépasse ainsi 1 600 000 000 en 2011. Position sur le marché KIABI est le 6ème distributeur textile français après Carrefour, Leclerc, la Redoute, Auchan et Décathlon. KIABI occupe la 1ère place des Grandes Surfaces Spécialisées. Nom : KIABI Adresse : Centre commercial Leclerc – Espace Bréau Route de Sens 77130 Varennes sur Seine Forme juridique : Société par actions simplifiées (SAS) CA de l’entreprise : 3 846 000 euros (2010) Type de réseau :

COPPOLANI-RUGGIERI L., POULVELARIE Y. et SIBILLI A., Groupe 1 Carrefour dans le monde Présence de Carrefour dans le monde (2007). Directement Sous franchise Les stratégies de croissance intensive Produits actuels Marchés actuels 1. Pénétration du march é Obj : recruter des clients Nouveaux produits 3. Développement de nouveaux produits Obj : innovation, Nouveaux marchés 2. Extension de marchés -Géographiques -Nvx segments Diversification Produits actuels Gain de part de marché par

D-Les choix stratégiques des entreprises de distribution face à la crise économique (de 2008 à actuellement) p.11 E-La stratégie d’internationalisation des enseignes p.13 Sources p.16 E.Leclerc Page 3 I- Les facteurs fondateurs de l’entreprise de dicstribution ou Socle stratégique 1- La philosophie du fondateur Édouard Leclerc est un entrepreneur et un réformateur français, né le 20 novembre 1926 à Landerneau (Finistère), fondateur d’un groupement

Our research confirms that “drive-through” or “click and collect” outlets is making a substantial contribution to increasing online orders and sales and enable traditional grocery retailers to increase their competitive advantage.   Key-­words:  e-­commerce,  drive-­through/click  and  collect,  multichannel  retailing         2 Introduction L’intensification de la concurrence incite les grandes enseignes clic et magasin à prédominance alimentaire à développer toute stratégie

produits à faible impact environnemental a) étiquetage des produits avec un indice de carbone b) mise en valeur des produits « bio » 3) Encourager le consommateur à avoir une attitude plus « verte » a) sacs recyclables b) éco conseils IV/ La fidélisation 1) Les cartes de fidélités 2) Les cartes de crédit V/ L’image de la marque Conclusion La grande distribution rassemble des magasins de tailles diverses qui n’ont rien à voir avec les petits commerces indépendants. On retrouve parmi ces

Italie, Espagne, Portugal, Hongrie, Pologne, Roumanie, Russie, Ukraine), d'Asie (Chine continentale, Taiwan, Vietnam, Kurdistan) et d’Afrique (Sénégal, Tunisie) à travers ses activités cœur de métier : hypermarchés, supermarchés, immobilier, banque, e-commerce, drive. Auchan compte 839 hypermarchés dont 123 en France, 818 supermarchés et supérettes, 362 centres commerciaux dans le monde. Type de management : Auchan possède une structure hiérarchique.Les différentes tâches sont déléguées selon les